Politica de rambursare

Site-ul Instant-Gel comercializeaza in principal produse personalizate (seturi de unghii false) dupa specificatiile clientilor, care se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de art. 16 din OUG 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale.

Conditii pentru retur

Produsele achizitionate trebuie sa indeplineasca cumulativ urmatoarele conditii: sa aiba eticheta originala; sa fie insotite de toate accesoriile aferente; sa fie fara urme de utilizare, deteriorare sau uzura; ambalajul sa nu fie deteriorat; sa fie sigilate, dupa caz. Instant-Gel isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea unui retur daca produsele returnate nu indeplinesc conditiile de mai sus. Daca produsul returnat a fost insotit de un cadou, se va returna si cadoul respectiv. Daca au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel si se doreste returul lor, doar unul poate fi desfacut; celelalte vor fi acceptate numai daca sunt sigilate (in cazul produselor sigilate de producator pentru protectia continutului).

Dreptul de retragere

Clientul beneficiaza de o perioada de 30 de zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau in afara spatiilor comerciale, fara a justifica decizia si fara costuri suplimentare, cu exceptia celor de returnare a produsului.

Perioada de retragere

Perioada de 30 de zile incepe din ziua in care clientul (sau o terta parte indicata de client, alta decat transportatorul) intra in posesia fizica a produselor; in cazul produselor multiple livrate separat, din ziua in care clientul primeste ultimul produs; in cazul produselor livrate in loturi, din ziua in care clientul primeste ultima piesa.

Exercitarea dreptului de retragere

Inainte de expirarea celor 30 de zile, clientul anunta Instant-Gel despre decizia de retragere prin completarea si trimiterea electronica a cererii la contact@divaz.ro, prin folosirea formularului-model de retragere din OUG 34/2014 sau prin orice declaratie neechivoca in care exprima decizia de retragere. Notificarea se semneaza si se trimite exclusiv prin e-mail la contact@divaz.ro. Retragerea este considerata valabila daca notificarea a fost transmisa inainte de expirarea termenului.

Obligatiile Instant-Gel la retragere

Instant-Gel va rambursa sumele primite de la client fara intarzieri nejustificate si nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere. Rambursarea se face prin aceeasi modalitate de plata folosita initial, cu exceptia cazului in care acea modalitate nu permite rambursarea in mod sigur; in acest caz, clientul e de acord cu un transfer bancar. Rambursarea poate fi amanata pana la primirea produselor returnate sau pana la primirea dovezii ca acestea au fost expediate, in functie de data cea mai apropiata.

Obligatiile clientului la retragere

Clientul returneaza produsele sau le preda unei persoane autorizate de Instant-Gel in maximum 30 de zile de la comunicarea deciziei de retragere. Clientul suporta costurile directe de returnare, cu exceptia cazului in care Instant-Gel accepta sa le suporte. Clientul raspunde doar pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea lor diferita de cea necesara pentru a le verifica natura, caracteristicile si functionarea.

Exceptii de la dreptul de retragere

Clientul nu poate retrage contractul pentru furnizarea de produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid; pentru furnizarea de produse sigilate, care nu pot fi returnate din motive de igiena sau sanatate si au fost desigilate de consumator; pentru furnizarea de produse care, dupa livrare, se amesteca inseparabil cu alte elemente, potrivit naturii lor.

Riscul privind produsul

Riscul pierderii sau deteriorarii produselor se transfera clientului in momentul in care acesta (sau o terta parte desemnata de client, alta decat transportatorul) intra in posesia fizica a produselor.

Prezenta sectiune face parte integranta din „Termeni si conditii”.